什么是p2p网贷运营总监？应该做什么？
什么是P2P网贷的运营总监?应该做什么?
P2P网贷平台的运营总监一直以来是网贷行业的焦点话题之一，运营总监们通常代替老板站在前台抛头露面，与投资人打交道最多、管理着平台的日常事务，协调对外关系等。
也是一个平台是否良性运作的重要标志之一。
几年以来，形形色色的运营总监被广大投资人所熟知，在各个时期扮演着不同的角色，也有很多的坊间故事。很多运营干脆就是投资人转型，平台老板更多的是看重其“脸”的价值，提高融资能力。随着行业的发展，对运营总监的要求也越来越高，单单靠“脸”是完成不了运营的任务。
现代网贷平台的运营总监必须要起码具备如下六个方面能力，才算基本合格。
一、运营的品行与职业操守
运营总监说到底是给老板打工的，但又掌握着平台日常运营的诸多数据，参与最高决策，位置尤其敏感而重要。
运营总监说到底是给老板打工的，但又掌握着平台日常运营的诸多数据，参与最高决策，位置尤其敏感而重要。
要求对外不昧良心，对内尽职值守。面对不走正路的老板，要及时对老板提醒并预警，这不仅仅是出于道德考虑，同时也是自保。
如果老板执迷不悟，建议运营直接辞职走人。我考察走访过几十家平台，见过的运营无数，有的运营吃着碗里瞧着锅里的，忙活完这家忙那家，只惦记着老板兜里的钱。
有的运营则把老板的闺中密事挂在嘴上，恨不得把老板内幕说个底掉，从投资人角度看当然知道越多越好，可是从职业从业人角度来说，这种运营基本毫无德操，也不会有太大的发展。
二、金融业务水平与互联网经验
早期的运营主要分两种，要么是线下人员转线上，熟悉放贷业务但不懂互联网;要么是投资人直接转运营，熟悉互联网特点但是不懂金融业务。
早期的运营主要分两种，要么是线下人员转线上，熟悉放贷业务但不懂互联网;要么是投资人直接转运营，熟悉互联网特点但是不懂金融业务。
第一种线下转线上的运营，在实际运作过程中会表现出对互联网巨大的不适应性。无论是工作习惯、思维方式，还是业务模式，转变都需要较长的过程。而往往这个过程所带来的是平台服务差、资金稳定性差、客户粘性差、常出现不可预知的动荡等。
第二种投资人直接转成的运营，这种运营对线下业务一知半解，不懂风控、不懂账期、不懂各金融产品的特点，往往会对很多标的缺乏足够的风险敏感性，这种运营完全是老板的一个融资工具。久而久之无法控制的安全平台资金量，对真假标无法明确分辨，最终导致平台出现危机，而自身也由于参与其中不能自拔、担负责任。
对现代P2P网贷平台来说，需要运营不仅是熟知互联网的“网虫”，也要是熟悉各类民间借贷玩法的多面手。当然，自融平台除外，自融平台需要的仅仅是融资工具。当有一天忽然发现某位只知道上网而毫无金融行业背景的投资人做了某网站的运营总监，大家一定要掂量掂量，因为平台老板不是sb…。
三、要懂得标的的错配、拆标和流转等基本算法
目前绝大多数的P2P网贷平台都是债权转让的模式运作，发出的标的均是平台先行垫付的债权产品。
目前绝大多数的P2P网贷平台都是债权转让的模式运作，发出的标的均是平台先行垫付的债权产品。
这就不可避免的存在资金账期错配的问题(在此暂且不论日期错配的债权转让法律问题)。在资金错配的空闲期，有的平台避免资金闲置做成天标产品，有的直接按照债权转让日期和实际回款日期做成匹配的标的账期。
无论哪种方式，如果在待收急剧增加的时候，都存在错配日期的消化问题，这种错配一点形成规模，就会存在流动性风险。而长期标拆成投资人欢迎的短期标，则是另外一种形式的错配，这种形式的标的会对资金流动性有非常高的要求。
在此我只举一个简单例子(只拆日期不拆金额)：一个6月的100万标，线下放款形成债权后，在线上分6个1月的标发出。
他原本的关系逻辑是：6个月的债权，平台切割成6个1月的债权标发给投资人，1月到期后平台垫付给投资人后，再发1个月标的，每个月的金额为100万，以此循环类推。这里面平台赚的是先期回笼资金，可以做个小于1个月短期拆借赚取息差，如果累加起6个月的时间差可就不是小数目了。
同时一个月的高流动性短期标能够迎合投资人的口味。
注意，在实际运转过程中，很多平台动了歪心思，在一个月到期后原本应该平台垫付回款后形成新的债权，再发给投资人1月标的，但是很多平台实际上是直接发一个1月债权流转标，用吸纳回来的资金归还刚刚到期的上月的标的，也就是借新还旧，美其名曰债权流转。在这先不提法律层面的问题，单单就这种做法而言，也存在重大隐患。
如果平台预留100万资金，到期准备收回债权后再行发标，会督促平台到期预留一部分资金在账上，提前量做的比较充分，如果缺少了这个步骤，平台流动性完全寄托于以“新”还“旧”，就会存在严重的流动性危险，万一平台出现震荡，会迅速造成挤兑。应对这种挤兑，只能形成资金池。
如何控制?
我将在以后的文章中继续详细探讨这种债权转让与拆标的技术问题，包括拆金额同时拆日期的标的。
作为一个运营总监，要严密布控拆标的比例、资金错配比例、可能出现的展期，来预判平台的资金流动性风险，尽快做出资金安排。
作为一个运营总监，要严密布控拆标的比例、资金错配比例、可能出现的展期，来预判平台的资金流动性风险，尽快做出资金安排。
四、与第三方、资深投资人等建立良好的口碑关系
谁都无法否认第三方平台的舆论导向作用，骂也好恨也罢，这就是现实，只求投资人自己理性。
谁都无法否认第三方平台的舆论导向作用，骂也好恨也罢，这就是现实，只求投资人自己理性。
而很多资深投资人大风大浪经过很多，多了几分客观和理性，也不能否认有一定的取向号召力。网贷圈子很小，口碑营销的作用是任何方式无法替代的。
因此，现代P2P平台的运营要与投资人搞好关系，站在投资人角度多思考、深入挖掘并解决投资人的困惑。这也是为什么很多平台的运营是老投资人的缘故，一方面具有一定资金号召力，另外本身是投资人，知道投资人想什么、做什么。
我经常形容互联网时代的服务是“脸贴脸”的服务，客户就在屏幕前，中间没有中间商、分销商、门店，反馈信息会第一时间直接到达终端，这种反应要求速度极快、准确度极高，不是通常意义的线下运营能够做到的。
这几年网贷行业中遇到的运营很多，有的运营在我看来就是“大客服”，所有时间都在泡网，与投资人沟通、解决问题，甚至聊聊家常。
在一定的时期内，这种运营大行其道，也很受欢迎，也确实为老板解决了融资端的诸多难题，平台由此也受益颇丰。
但时过境迁，平台发展越来越规范，大客服似的运营不能解决平台全部生态链的运作问题，不能给老板及时的风险预警、决策建议、产品配比、账期错配核算、新业务开发等等，仅仅作为一个最前端的融资工具，这种运营会慢慢的淘汰出历史舞台。
五、要有危机营销的意识和方法
互联网生态的P2P平台主要解决什么?
互联网生态的P2P平台主要解决什么?
在我看来，就是解决危机，一个负面的消息可以从互联网的一个小小角落瞬间传遍所有的群落。这种危机主要包括：有理有据的质疑和流言蜚语。正面的市场营销不算本事，真正的危机营销才是真功夫。行业内的例子不胜枚举，及时的、实时的应对质疑，是转败为胜的关键。
当然，打铁还需自身硬，危机营销更多的是解决靠谱平台的危机问题。要求平台的运营总监，一要敏感，二要反映迅速，三有方法。
很多不是危机的危机，被拖拖拉拉最后形成了群体性恐慌，好好的平台被拖垮的也很多。
六、要懂得一点基本的民间借贷的法律知识以及互联网技术
这两点不具体展开谈，起码的一点：平台见面会的时候，面对各行各业投资人的提问，不能一问三不知吧。
这两点不具体展开谈，起码的一点：平台见面会的时候，面对各行各业投资人的提问，不能一问三不知吧。
以上六点是对发展到今天的P2P平台中运营总监的一些看法和要求，也为各位老板提供一定选材参考。(转)
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微信公众平台支持接收和发送小视频，这样能带来什么呢？
微信平台现在变得越来越开放了，在开放了JS SDK、多客服功能后在昨天又宣布公众平台（需要微信认证）支持接受和发送小视频。
这就意味着微信公众号可以通过小视频和自己的粉丝进行沟通互动了。
这就意味着微信公众号可以通过小视频和自己的粉丝进行沟通互动了。
如果抛开wifi、流量等基础门槛的话，相比文字和图片，用户对于视频的阅读偏好是天然的，近来随着4G网络和WIFi场景的普及，网速越来越快，资费逐渐降低，视频分享传播也越来越常见了。
视频可以带来更立体的观感，比如在QQ聊天中以前都是图片 文字，现在越来越多的gif图给我们的聊天增加了很多乐趣，gif图被人们的广泛接受，也给了制作者更多创新的动力。
回归正题,微信公众平台支持接收和发送小视频，这样能带来什么样的新玩法呢？
一、立体化更真实
如果我是一个减肥类公众号，以前发的都是图片，用户有时候会有疑惑是不是美化、P过了。但是现在我们发布一个真实感很强的小视频，这样就解决了一部分类似的问题。
如果我是一个减肥类公众号，以前发的都是图片，用户有时候会有疑惑是不是美化、P过了。但是现在我们发布一个真实感很强的小视频，这样就解决了一部分类似的问题。
二、内容表达更丰富
现在很多淘宝店主都增加商品实拍，目的是取信于用户，因为图片拍摄角度不同带来的效果就不尽相同。换到公众号上很多过程可以直接用小视频来演示，而不是用大量文字 图片去说明，省时省力。
现在很多淘宝店主都增加商品实拍，目的是取信于用户，因为图片拍摄角度不同带来的效果就不尽相同。换到公众号上很多过程可以直接用小视频来演示，而不是用大量文字 图片去说明，省时省力。
三、平台特性
如果冰桶挑战，微笑传递利用小视频在微信上传播，征集微笑，征集冰桶挑战视频。招聘方招聘某些有创意的职位，应征者用短视频提交作品，公众号可以增加粉丝。
很期待更多好的创意和玩法的加入，微信正在以一个更开放的姿态来适应当下，但是在此同时微信也封锁了网易云音乐、虾米音乐、天天动听、支付宝及部分阿里系应用。
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如果冰桶挑战，微笑传递利用小视频在微信上传播，征集微笑，征集冰桶挑战视频。招聘方招聘某些有创意的职位，应征者用短视频提交作品，公众号可以增加粉丝。
很期待更多好的创意和玩法的加入，微信正在以一个更开放的姿态来适应当下，但是在此同时微信也封锁了网易云音乐、虾米音乐、天天动听、支付宝及部分阿里系应用。
社交产品的组件化产品思路
最近偶得一社交产品心得：组件化产品思路。
组件化社交产品包括三个模快：
a. 核心场景
b.支撑场景
c.周边模块。
举个例子具体解释一下，就微信而言，核心场景是聊天，支撑场景是朋友圈，周边模块是摇一摇扫描，漂流瓶这些。
现在社交产品有个弱势之处，即核心场景和支撑场景区分不明确，有些软件甚至只有一个场景。
现在社交产品有个弱势之处，即核心场景和支撑场景区分不明确，有些软件甚至只有一个场景。
实际上核心场景和支撑场景实际上是相辅相成的，目的是为了增加用户活跃，比如打开微信，就只有两个目的要么是看聊天，要么是看朋友圈；要么是发信息，要么是发朋友圈。
两个场景的区分很明显，变相增加了用户的使用理由，基本可以达到活跃翻倍的效果做到1+1大于2。
但场景也不易过多，目前来看做2个场景，互成犄角，这是比较稳定的结构，玩了很多产品感觉很多都没有核心，支撑也不够，然后主要就想从周边来变现。
但场景也不易过多，目前来看做2个场景，互成犄角，这是比较稳定的结构，玩了很多产品感觉很多都没有核心，支撑也不够，然后主要就想从周边来变现。
有什么想交流请私信我，谢谢
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文库推广中添加链接的几个小技巧
在做文库推广时，如何技巧性的添加链接，这是我在工作期间掌握到的几个小技巧，说得不当或者不足的地方希望大家多多指教！
1、文章的图上放链接
2、链接字母之间跳空格
3、在文章中插入乱码英文+正链接
4、页眉页脚处加带水印的链接
写好软文的几条技巧
做推广的都知道，一篇好的软文可以为网站带来超大的流量，这也导致了一些专业软文写手的出现，那么写好一篇软文都有哪些技巧呢？
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下面我总结了一些写软文的方法，如果说的不好，还请大家多多指导。
首先，在写一篇软文前我们要确定搜索源，可以是一个词语，一个产品，一个人名，一个事物，一个故事，一篇文章等等，但是最好是你在搜索引擎找不到的，网上没有的，你自己杜撰出来的，这样别人搜索的时候就只能找到你，独一无二。
其次，创建搜索源，搜索源不能只设置一个，要多设置几个，不然被SEO技术比你厉害的竞争对手看到了，就会抢过去了，而你多设置几个，看文章的人搜索其他的搜索源，也会找到你。
第三，就是要认真研究推广方案，考虑文章标题（文章的标题一定要用标题党，如果吸引不了人等于没有写），文章内容，不要胡编乱造，让人看了就觉得是假的。如果写的是人物传记内的，最好是写之前做些专访，调查。如果是故事型的，尽量做到故事情节生动，能催人泪下那就最好了。如果技术类文章，前期就要研究很多这类技术方面的知识，让看的人能收获到知识，而且看的人找到你了，如果问一些专业问题，你也要懂得解答。
第四，除了写一些单篇的文章外，也可以写连载的，好的连载文章可以让你的流量大大增加。
第五，文章里面不要提广告，像产品出售地址，名人的名字，品牌名等，就提确定的那几个搜索源，并且要很自然的提起，不要让人觉得是刻意的。
第六，软文文章不要加联系方式，文章搜索源加联系方式。
怎么做行业网站的推广
随着B2B网站的越来越乏力，很多企业开始把目光转移到建立自己公司的行业网站，于是各种行业网站层出不穷。
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你做净水器网站，我也做净水器网站，你做LED灯网站，我也做LED网站，什么？
我的网站排名没你的高？我烧钱去做竞价！于是在搜索引擎成了没有硝烟的战场，搜索引擎挣的盆钵满满。
按理说这么做也是无可厚非，但是，行业网站与一般网站是不同。
我们做优化的目的就很明确，不是追求高PR，不是追求高流量，而是追求最终的订单转化。所以我觉得应该把更多的精力放在有效客户，目标客户上面，来正对性的优化，来达到我们最终的目的，才是我们想要的。
客户为什么会找你下订单？
在网站上充分的展现运营公司资质，证书等方方面面显得格外重要。对于公司的宣传，要有一套详细的文字以及图片资料，增强其可信度。对于网站上的商品，要有全面的文字图片介绍。详细的联系方式，购物结算系统等，方便快捷的购物操作流程，这些都是十分重要的基础。
在网站上充分的展现运营公司资质，证书等方方面面显得格外重要。对于公司的宣传，要有一套详细的文字以及图片资料，增强其可信度。对于网站上的商品，要有全面的文字图片介绍。详细的联系方式，购物结算系统等，方便快捷的购物操作流程，这些都是十分重要的基础。
下面就从一些细节上来分析。
一、目标客户分析
1、 目标客户在那些国家和地区？
2、 目标客户会有那些文化习惯？
3、 目标客户会在互联网上的那些地方出现？
4、 目标客户那些用那些方法寻找他们需要的产品和服务？
当你在思考这些问题的时候，你的网站就要往客户的习惯、需求去设计、布局。
二、竞争对手分析
网络上不可能只有我们一家这样的网站存在，而且很可能在我们之前就有类似的网站而且做得不错。那么它们是如何拥有这么好的搜索引擎表现，它们是在那些方面做出努力获得目标客户亲睐的呢。
这些都是我们应该学习的地方。分析竞争对手网站，也是前期应该做的重要工作。
分析透这些问题之后，后面的推广工作就有针对性了。
准确地分析，准确地推广。磨刀不误砍柴工，我们需要时刻明白我们需要往那些方面去多做努力，才能达到我们想要的效果。
三、站内优化
分析完目标客户和关键词以及竞争对手网站，那么我们具体的开始我们的建站工作。一个好的网站优化工作，有一半的努力要花费在不断改善自身网站内容上面。而作为要求比较高的购物类网站，更是要在满足用户体验度上面多下功夫。
1、站内优化——结构优化
合理规划站点架构。好的站点架构，可以大大提升网页收录数量。扁平化的结构仍然是理智的选择。
合理规划站点架构。好的站点架构，可以大大提升网页收录数量。扁平化的结构仍然是理智的选择。
2、站内优化——内连策略
购物类网站内连建站好了，形成强大的蜘蛛网络，也非常有利于网站搜索引擎排名。
购物类网站内连建站好了，形成强大的蜘蛛网络，也非常有利于网站搜索引擎排名。
3、站内优化——细节优化
Title 写法 keywords description 描述设置。Robots文件设置要有利于搜索引擎蜘蛛抓取。网站关键词密度控制 2%-8%之间。
Title 写法 keywords description 描述设置。Robots文件设置要有利于搜索引擎蜘蛛抓取。网站关键词密度控制 2%-8%之间。
4、站内优化——网站地图
向搜索引擎提交sitemap，对于新建网站收录来说很有帮助。
向搜索引擎提交sitemap，对于新建网站收录来说很有帮助。
5、站内优化——关键词部署
通过关键词工具、分析竞争对手等方法挖掘关键词。页面关键词优化先后顺序：最终页 > 专题 > 栏目 > 频道 > 首页
通过关键词工具、分析竞争对手等方法挖掘关键词。页面关键词优化先后顺序：最终页 > 专题 > 栏目 > 频道 > 首页
6、站内优化——用户体验
清晰的产品介绍页面，丰富的文章介绍。对产品专业度的描述，精准的关键词语。合理的网站购物流程，方便快捷的购物付款方式。简洁的购物界面，精准的商品推荐。更多的交互方式，客户留言板块，在线客服等。
清晰的产品介绍页面，丰富的文章介绍。对产品专业度的描述，精准的关键词语。合理的网站购物流程，方便快捷的购物付款方式。简洁的购物界面，精准的商品推荐。更多的交互方式，客户留言板块，在线客服等。
7、站内优化——网站内容
建站之初一开始就要注重内容的持续性增加，边增加新的内容边进行SEO优化。持续更新几个月，会赢得搜索引擎对网站产生信任，获得更多的权重。内容最好能是原创或者伪原创，而且是相对专业的相关性文章。
建站之初一开始就要注重内容的持续性增加，边增加新的内容边进行SEO优化。持续更新几个月，会赢得搜索引擎对网站产生信任，获得更多的权重。内容最好能是原创或者伪原创，而且是相对专业的相关性文章。
四、外链策略
做好站内优化，剩下的大量工作就是外链策略上了。
做外链的步骤一般是：
做外链的步骤一般是：
1、免费搜索引擎提交。
2、寻找相应相关友情链接交换。
3、结合目标群体，寻找相关目标论坛，产用软文策略，嫁入外链诱饵。
4、寻找相关性高的信息发布类网站，发布产品信息，导入链接。
5、博客策略，注册相关度高的，或者自己搭建相应博客，专门介绍产品信息，购物推荐信息等内容，导入链接。
......
外链是一项长久而具有挖掘性的工作，具体的资源和方法需要我们慢慢的发现和积累。然后整理，熟练。
网站策划需要重视的2种问题
1、需求分析和整理
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对于一名网站运营策划人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案需要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。
必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。
例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。
网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。
2、各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。网站运营策划人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由网站运营策划人员来承担。
作为一名策划人员，沟通协调能力是必不可少。
要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。优秀的网站运营策划人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。
网站怎么做SEO
SEO的作用是什么？
这三个标签分别的意思是： Title：页面标题；Keywords：关键词（以逗号隔开，告诉搜索引擎你这个页面主要的词）； Description：描述。描述你这个页面的内容。
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SEO就是让我们网站的关键词排名排到搜索结果的前几页，或者就是第一页！
为什么？因为只有这样你的网站的曝光度才会增加。要知道，没有人愿意翻个几页来看搜索结果的。
网站怎么做SEO？
SEO=网站优化+网站推广。
SEO=网站优化+网站推广。
内容为王，外链为皇，这句话在网站优化里面是永不过时的真理。
一个网站的SEO的第一件事就是网站内部的内容优化。
就像一个淘宝店，只有图文并茂的产品才能吸引我们的目光。
同理，只有一个结构清晰、内容充实的网站才会吸引客户，才能吸引搜索引擎。
所以，做SEO的最好的方法就是以一个客户的眼光来优化你的网站，多问自己这样的问题：如果我是客户，我想看到怎样的网站？我要的东西网站上面有没有？
有了好的网站内容还不够，你要通过一些方法告诉搜索引擎，告诉他你的网站是干什么的？
这就涉及到了网站你三个描述标签：title,keywords还有description。
这三个标签分别的意思是： Title：页面标题；Keywords：关键词（以逗号隔开，告诉搜索引擎你这个页面主要的词）； Description：描述。描述你这个页面的内容。
搜索引擎主要就是通过这三个标签来识别你的网站。
内容有了，标签填好了，但是没有搜索引擎来怎么办？
就像你去找工作，就算你有丰富工作经验，简历写的很好，不见得就有公司会招你。你必须要把你的简历投放出去，让公司认识你、对你产生兴趣。
同理，你要让搜索引擎认识你的网站，关顾你的网站，你必须去投放外链。
外链，顾名思义，外部链接，即非网站内部的链接。
外链，顾名思义，外部链接，即非网站内部的链接。
你需要把你的网站链接放在各种外链平台上，比如博客、论坛、签名等等。
如果你的外链被搜索引擎收录了，恭喜你，你的网站快照就会更新。
外链平台是一个SEOer的财富，从狭义上说，一个SEOer拥有的外链平台数量越多、质量越高，那这个SEOer的价值就越高。
OK，现在搜索引擎认识了你，它要把你的网站放到搜索结果的页面，那么它是随便放的么？
当然不是！有人好奇搜索引擎是根据什么来决定你的网站放在第几页的，这里就要引入一个名词：百度权重（谷歌叫pr）。
权重最高是10，最低是0，这个数字是一个衡量网站综合素质的数值，包括网站流量、访问次数、空间稳定性等等都能影响网站的权重值。
权重越高的网站，搜索引擎越是会关注你的网站，你的网站被收录的页面就会越多，当然，你的网站排名就会越靠前。
综上所述，一个网站的排名的影响因素是很多的。首先，也是最重要的就是网站内部结构的优化，其次就是网站外链的数量和质量了，最后就是网站本身的权重值，这几个因素相辅相成，谁也离不开网站本身。
什么是运营？运营的概念
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
互联网运营
一切围绕产品针对目标用户进行的拉新、激活、留存、变现、裂变的直接或间接的工作称为运营。运营一边是挖掘用户需求，另一边是提升产品体验，通过用户思维驱动运营工作。
互联网运营的内容包含用户运营、产品运营、渠道运营、内容运营、数据运营、电商运营、品牌/自媒体运营等内容。其核心是促进用户和营收的增长，并且是有效增长。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营分类
运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。用户运营
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。社区运营
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。商务运营
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。
运营战略的含义
运营战略（Operations Strategy）运营战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标，是运营管理中最重要的一部分。
运营战略可以视为使运营管理目标和更大的组织目标协调一致的规划过程的一部分。运营战略涉及对运营管理过程和运营管理系统的基本问题所做出的根本性谋划。
运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的。
运营战略的研究对象是生产运营过程和生产运营系统的基本问题，所谓基本问题是指包括产品选择、工厂选址、设施布置、生产运营的组织形式、竞争优势要素等。
运营战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运营过程和生产运营系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列指导思想和决策原则。
运营战略作为企业整体战略体系中的一项职能战略，它主要解决在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。
运营战略分为两大类：
一类是结构性战略——包括设施选址、运营能力、纵向集成和流程选择等长期的战略决策问题；
另一类是基础性战略——包括劳动力的数量和技能水平、产品的质量问题、生产计划和控制以及企业的组织结构等时间跨度相对较短的决策问题。
企业的运营战略是由企业的竞争优势要素构建的。竞争优势要素包括：低成本、高质量、快速交货、柔性和服务。
企业的核心能力就是企业独有的、对竞争优势要素的获取能力，因此，企业的核心能力必须要与竞争优势要素协调一致。
运营战略是以最有效地利用企业的关键资源，以支持企业的长期竞争战略以及企业的总体战略的一项长期的战略规划，因此，运营战略涉及面通常非常广泛，主要的一些长期结构性战略问题包括：
>需要建造多大生产能力的设施？
>建在何处？
>何时建造？
>需要何种类型的工艺流程来生产产品？
>需要何种类型的服务流程来提供服务？
运营竞争战略的三种基本类型
1）总成本领先战略
这是在某一产业领域内使成本低于竞争对手而取得领先地位的战略，其着眼点是取得价格竞争优势。在这种战略下，一般是运营系统具有一定的规模优势和技术高、产量大等优势。成本领先战略要求企业加强对费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本。为了达到这些目标，有必要在管理方面对成本控制给予高度重视。尽管质量、服务以及其它方面也不容忽视，但贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。显然，处于低成本地位的企业可以获得高于行业平均水平的收益。因为它的低成本意味着当别的企业在竞争过程中已失去利润时，这个公司仍然可以获取利润。
2）差异化战略
这种战略要求运营系统与其竞争特色的优势相适应，但也要注意成本因素。这种战略是通过公司所有部门的努力，对公司产品在一个或几个方面与竞争对手的产品有所不同。如产品特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌等等。这种战略将增加公司在产品设计、研发等方面的投入，使产品的成本上升。但是，顾客对产品的偏爱而愿意接受较高的价格，这将弥补公司采用差别化战略而带来的成本上升。但在很多公司里，管理者能够把成本控制在比竞争对手低的同时，将其产品进行差别化。
3）目标集聚战略
实际上是一种市场细分市场战略，这种战略的前提是企业能够以更高的效率、更好的效果为某一细分市场中的特殊顾客群服务，采用目标集聚战略的企业也具有赢得超过行业平均收益水平的潜力。采用目标集聚战略的公司通常将全力集中在某一特定区域的市场或顾客群。这类公司要么采用低成本战略，要么采用差别化战略，但仅关注于特定的目标市场。采用低成本战略的公司，将资源集中在整个市场的一个或几个细分市场，旨在成为服务于该细分市场的最低成本的公司。
运营战略的特点
运营战略在企业的经营活动中处于承上启下的地位。向上要遵循企业的经营战略，通过运营战略环节把经营战略细化、具体化；向下要推动运营管理系统贯彻执行具体的实施计划，以实现经营战略的目标。
运营战略在企业经营管理中的一些特点：
1、它是从属于经营战略的，因此考虑的问题比较具体一些，从产品选择到生产组织都是它研究的具体对象。
2、它与营销战略、财务战略等紧密相关。即一方面运营战略不能脱离财务与营销战略等自我发展、自我实现，在它的运营过程中要受到那两大管理行为的约束，另一方面它又是实现营销与财务战略的必要保证。
3、运营战略考虑的面比较宽，时间跨度比较长。
互联网运营包括哪些内容？
运营的内容包含用户运营、产品运营、渠道运营、内容运营、数据运营、电商运营、品牌/自媒体运营等内容。其核心是促进用户和营收的增长，并且是有效增长。
新媒体运营：如何运？如何营？
新媒体是一个很大的范畴，并不是简单的发发微博微信，不只是想“我要搞什么内容”，而要多想想“我的受众想要看什么内容”，涉及到的内容是多方面的，其中有数据、心理博弈、热点借势、大号资源利用、媒介合作、话题引爆，承载着这个时代的更多公关、广告的职能。
第一，新媒体运营必须是要具备“网感”。
像杜蕾斯这样的新媒体运营典范，其杜蕾斯微博运营有超过10人的创意团队，背后是一整套早已形成文化、系统和坐标系的企业品牌文化，在此基础上投入相当的人力物力来进行新媒体口径设计，这就如同UI设计一样，永远是一套有理可循的逻辑，而非运营编辑拍脑袋、想怎么抽奖、怎么讲段子、怎么逮热点来搞红账号。
成功的新媒体文案案例，你会发现，成功把握用户受众心理的那些产品，无非切中的就是人的一些最基础的情感，感动、愤怒、贪欲等等。如果你的基础打好了，文案、热点把控、煽动力、执行力、人脉、资源都有了。在新媒体何愁不能呼风唤雨？
那么，什么样的新媒体编辑才是我们需要的：
第一，新媒体运营必须是要具备“网感”。
这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是企业的新媒体，对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的取向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。
第二，整合。
新媒体编辑，整合素材、资源的能力要强。整合素材，很简单，资料那么多，哪些是真是假？
有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。
就好像调戏电商曾写过的《双十一已成赌场》，只是简单的素材整合，但阅读高达3万。
第三，文采。
所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。
新媒体运营编辑的出路到底在哪里？
拆解开来其实是两个问题：一是做新媒体运营的这段经历的价值在哪儿，二是可以往哪个方向转。
下面是给出的想法和建议，大家可以参考下：
从一个互联网从业者的角度来解读新媒体运营这个岗位时，我看到的是“产品经理思维”与“产品运营思维”。
当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候，我们在谈什么？
1、理解产品
一切不离产品，脱离产品的运营等于0。
一切不离产品，脱离产品的运营等于0。
很多做新媒体运营的同学喜欢发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实，但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。
新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？
熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。
2、了解用户
你还在相信网上的95后特征数据报告吗？
你还在相信网上的95后特征数据报告吗？
OUT了吧，有没有想过这些数据的来源是哪儿？
对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。
新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证，印入脑子里的。
试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户，是最不靠谱的，我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗？
3、懂传播
现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。
现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。
形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。
所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问题。
所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问题。
一开始没有用新媒体运营编辑这个词，是因为觉得编辑这个限定词不能涵盖真正的新媒体运营这份工作，业内自嘲叫首席微博/微信运营官（CWO）倒觉得不错。
梳理完新媒体运营的工作价值，我们来看出路在哪儿：
产品线：刚才讲过，做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解，而做产品都是相通的，做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功，因为他懂的是产品，而不仅仅是安全产品。
懂产品：本质上是对用户需求与用户场景的理解，长期和用户在一起，接地气，知道普通用户最需要什么，最喜欢什么，至少你懂社交产品的用户的特**，不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？
把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、用Axure画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快学会。更何况做过H5游戏设计吧？
这难道不是你的产品经验？
运营/市场线：新媒体运营，运营的是新媒体渠道。
产品运营，运营的是产品。如果把新媒体账号当成一个产品呢？
你既是产品经理，也是产品运营。
对于产品运营线来说，很多时候新媒体都是重要的承载体。
首先不得不说很多公司的活动运营都还是需要在新媒体上执行落地，对于产品内无用户沉淀的公司，新媒体就是进行用户运营的外部渠道，比如小米公司的用户运营渠道矩阵——微博、微信、社区、米聊。
说起来都是很简单的话，做起来需要仔细去琢磨。
市场线我就不多赘述，在很多公司里新媒体运营属于市场公关体系的，所以应该清楚市场线平常是做什么工作，转换的只是渠道载体而已。
看似是讲了互联网行业的两个岗位方向，其实是两套思维方式，放在其他行业也同样适用。
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运营有哪些分类
运营分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营、商务运营几类。
具体如下：
1、市场运营：
以Marketing为手段，对产品的一系列宣传、曝光、营销等行为进行的干预手段；
2、用户运营：
以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户、团结用户、引导用户为手段的运营。以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。用户运营在产品方向以及需求的制定中是非常重要的。
3、内容运营：
通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播，比如说你在论坛上发表自己的观点，运营同学觉得你的观点非常好，就会把你的观点和别人的观点进行整理，然后用自己的语言描述并且通过豆瓣、微博或知乎等手段传播出去，这就是内容运营的工作。