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什么是SOP?

SOP是Standard Operating Procedure的缩写,即标准作业程序。通俗说,就是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,让即使不熟悉作业方法的人,也能快速进入状况,“以正确的方式,做出正确的事”,在有限的时间与资源内,执行复杂的事务。

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