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什么是SOP?
SOP是Standard Operating Procedure的缩写，即标准作业程序。通俗说，就是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，让即使不熟悉作业方法的人，也能快速进入状况，“以正确的方式，做出正确的事”，在有限的时间与资源内，执行复杂的事务。
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