什么是KANO模型？
模型用来分类用户需求，确定需求优先级。
Kano定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求：
基本型需求：基本型需求是用户对企业提供的产品/服务因素的基本要求，是用户认为产品/服务“必须有”的属性或功能。当其特性不充足(不满足顾客需求)时，顾客很不满意;当其特性充足(满足顾客需求)时，顾客也可能不会因而表现出满意。
期望型需求：期望型需求是指用户满意度与需求的满足程度成比例关系的需求。期望型需求没有基本型需求那样苛刻，其要求提供的产品/服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为。
兴奋型需求：兴奋型需求要求提供用户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使用户产生惊喜。当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则用户无所谓，当产品提供了这类需求时，用户就会对产品非常满意，从而提供用户的忠诚度。
版权声明：本文由汇运营发布，如需转载请注明出处。
一年一度的双11狂欢活动临近，为了在这个分量十足的活动内抢占更多的用户，越来越多的线上平台开启了自己的双11活动预热。作为全国知名的本地生活外卖平台的饿了么也是这样做的，在自己的平台内进行多渠道形式的推出——瓜分百亿狂欢豆，用来预热激活自己的平台内的流量活跃以及吸引自己的用户。关于这场活动阿瞒自己亲...
新手上车之前是必须要了解的直通车原理！本次分享分为2个内容知识：1、直通车基础原理2、直通车总共分为哪些计划以及计划的建立我们在推广直通车之前，我们首先要了解直通车的推广原理以及都有哪些推广计划组成，方便我们后期在做直通车推广和直通车优化的一些操作细节，提高我们的推广效果。首先直通车是一款付费的推广...
抖音是一个供广大用户记录和分享美好生活的互联网平台。建设美好抖音需要平台和用户的共同努力，让我们一起维护有利于平台和谐发展、健康的网络环境，营造风清气正的社区生态。生活是一个有着一千种切面的棱镜，我们更希望大家能从抖音里，看到闪烁着勇气和乐观主义的切面，因此抖音平台提倡所有用户（创作者）在抖音网络社...
什么是关键词影响力？ （暂时在移动端上线）关键词影响力，是百度搜索资源平台针对站点对于关键词数据分析的需求，推出的全新概念。站点关键词影响力：在具体关键词下，站点获得的收益对应的关键词影响力；最大关键词影响力：在具体关键词下，获得收益最高的站点影响力；整体关键词影响力：在具体关键词下，百度为全部站点...
提到抖音营销产品，大家谈论最多的就是DOU+和直播间FEED流。其实，崛起仅2年多的抖音已建立起庞大的营销产品体系，且在不断迭代中进化、完善。始终强调生态繁荣的抖音，在“广告产品布局这件事”上也是不遗余力。电商广告主、品牌广告主、中小企业、个体户、线下商家乃至创作者、MCN都是生态中的一员，拥有各自...
去年，我获得了一个有趣的工作经验。经历了从对“APP付费投放”一无所知，到每天从外投渠道为APP带来数十万+高质量新客的过程。在保持日获客量级不减的基础上，把“获客单价“降低到以前的1/3，也将“新会员次日留存率”提升至以前的2.4倍！为APP拓展出一条优质的获客通道，成功扭转团队内对付费推广渠道“...
